Politica de rambursare
Politica de Retur și Rambursare
Ultima actualizare: 14 iunie 2026
La Curtea Plantelor, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă nu sunteți complet satisfăcut de achiziția dumneavoastră, puteți solicita returul produselor conform condițiilor de mai jos.
Dreptul de Retragere
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact disponibil pe site.
Condiții de Retur
Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit.
- Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare, deteriorare sau modificare.
- Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original.
Produse Vii (Plante)
Plantele sunt organisme vii, iar aspectul acestora poate varia în funcție de sezon, condițiile climatice și stadiul natural de dezvoltare. Diferențele minore de dimensiune, culoare sau formă nu reprezintă defecte.
Dacă o plantă ajunge deteriorată în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului și să ne transmiteți fotografii clare ale plantei și ale ambalajului.
După analizarea situației, putem oferi:
- Înlocuirea produsului;
- Rambursarea integrală sau parțială a sumei achitate;
- Un voucher pentru o comandă viitoare.
Rambursări
După recepționarea și verificarea produselor returnate, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea solicitării.
Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Costurile de Returnare
Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau a ajuns deteriorat din cauza transportului.
Produse Care Nu Pot Fi Returnate
Nu pot fi returnate:
- Plantele care au fost plantate, transplantate sau replantate.
- Produsele deteriorate din cauza manipulării sau îngrijirii necorespunzătoare după livrare.
- Produsele care prezintă urme evidente de utilizare.
- Produsele personalizate sau realizate la comandă.
Contact
Pentru orice întrebare legată de retururi și rambursări, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii de contact de pe site-ul Curtea Plantelor.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată!