Livrare și Retur – Curtea Plantelor

La Curtea Plantelor, ne dorim ca fiecare client să primească plantele comandate în cele mai bune condiții. De aceea, acordăm atenție ambalării, transportului și comunicării cu fiecare client.

Livrare

Procesăm comenzile în cel mai scurt timp posibil, în funcție de disponibilitatea plantelor și de condițiile meteo. Fiind vorba despre plante vii, în unele cazuri putem amâna temporar expedierea pentru a evita deteriorarea acestora în timpul transportului.

Comenzile sunt livrate prin firme de curierat partenere, direct la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Timpul estimativ de livrare poate varia în funcție de locație, sezon, volum de comenzi și disponibilitatea curierului.

Costul livrării

Costul transportului este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii. Acesta poate varia în funcție de greutatea coletului, dimensiuni și destinație.

Ambalarea plantelor

Plantele sunt ambalate cu grijă pentru a reduce riscul de deteriorare în timpul transportului. Folosim ambalaje potrivite pentru plante vii, astfel încât acestea să ajungă în stare cât mai bună la client.

Totuși, deoarece plantele sunt produse vii, pot exista mici variații de aspect cauzate de transport, temperatură sau sezon.

Retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a solicita returul produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, dacă acestea îndeplinesc condițiile de retur.

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de deteriorare cauzate de manipulare, plantare, transplantare sau îngrijire necorespunzătoare.

Produse deteriorate la livrare

Dacă produsul ajunge deteriorat în timpul transportului, clientul trebuie să ne contacteze în maximum 24 de ore de la primirea coletului și să transmită fotografii clare cu planta, ambalajul și eticheta coletului.

După analizarea situației, putem oferi înlocuirea produsului, rambursarea sumei sau o altă soluție potrivită, în funcție de caz.

Costuri de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau a ajuns deteriorat din cauza transportului.

🌿 Pentru orice nelămurire legată de livrare sau retur, ne poți scrie oricând la casaplantelorro@gmail.com sau ne poți suna la 0750202734.